原標(biāo)題：標(biāo)志設(shè)計(jì)第一步進(jìn)入客戶(hù)角色

     標(biāo)志設(shè)計(jì)的第一步，就是你自己進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)品和這家客戶(hù)公司的角色之中。如同廣告?zhèn)髌嫒宋锝芾铮侠?，弗米拉曾就這個(gè)過(guò)程所描述的那樣：“我可以告訴你怎樣成為某種產(chǎn)品的供應(yīng)線(xiàn)推銷(xiāo)員……對(duì)于這種婦女用品，我知道的比我理應(yīng)知道的多得多。”
     正是要這樣，深入到里面去！去買(mǎi)與客戶(hù)和設(shè)計(jì)對(duì)象有關(guān)的書(shū)籍與刊物，去喝這種可樂(lè)，去穿這種鞋子，去研究這家網(wǎng)站，去與這家公司的雇員交談，組織一些興趣小組等等。如果是一家餐館的標(biāo)志設(shè)計(jì)，就到這里去吃飯，然后去看看別家餐館，看看人家的標(biāo)志設(shè)計(jì)。在這個(gè)進(jìn)入角色的階段，有一點(diǎn)非常重要——你要做點(diǎn)作業(yè)，你要做至能夠內(nèi)行地與你的客戶(hù)談?wù)撍麄兊漠a(chǎn)品或公司，這會(huì)讓他們對(duì)你有信心。
    另一方面，對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，這種進(jìn)入又完全沒(méi)必要，所需要的不過(guò)是找一些顯得時(shí)尚些的字體——管它與客戶(hù)有多大關(guān)系呢!這樣的標(biāo)志設(shè)計(jì)創(chuàng)作過(guò)程顯得很神秘，因?yàn)檫@樣的設(shè)計(jì)公司想讓自己的客戶(hù)相信，有一些神奇的標(biāo)志設(shè)計(jì)，唯有它能夠提供。有些公司也愿意感覺(jué)自己真請(qǐng)到了這個(gè)星球上最炙手可熱的設(shè)計(jì)公司，愿意相信唯有那樣的天才才能為他們的企業(yè)搞出個(gè)一錘定音的標(biāo)志設(shè)計(jì)。
    我相信，一千位半路出家且還算過(guò)得去的設(shè)計(jì)師，每人給Exx。n、S。ny和Nike這樣的公司提供幾個(gè)標(biāo)志設(shè)計(jì)，這些公司隨意拿上一個(gè)來(lái)用，對(duì)于這些公司的年收入大概并無(wú)明顯的影響，除非這個(gè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的確是嚇人——真的損害了公司的形象，從而影響到它的銷(xiāo)售。所以，標(biāo)志設(shè)計(jì)的選擇表明標(biāo)志設(shè)計(jì)并不是那么重要，更重要的是標(biāo)志設(shè)計(jì)在什么環(huán)境中被使用。
    通常而言，客戶(hù)選定的標(biāo)志設(shè)計(jì)并不是最好的那個(gè)版本---如果有所謂。最好的話(huà)，它常常是公司CE。的配偶或酒友所喜歡的東西。有好幾次，當(dāng)我與一些大公司的總裁或副總們坐在一起討論廣告或標(biāo)志設(shè)計(jì)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這些人并不比一般人聰明，而是比別的人有更大的自卑情結(jié)，所以導(dǎo)致他們比起一般人在無(wú)意識(shí)層面上更為貪婪。不管怎樣吧，進(jìn)入客戶(hù)角色會(huì)使你更好地理解客戶(hù)的要求，洛•多夫斯曼曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果我能理解要求，理解如何滿(mǎn)足要求，就能做得最好，能夠把我的感知賣(mài)給管理層。”哈伯特•拜爾也說(shuō)過(guò)：“（當(dāng)向客戶(hù)提交方案時(shí)）我著重解釋我方案的目的，或者是意義，或者是內(nèi)容。‘藝術(shù)’一詞我是能少用就少用。把設(shè)計(jì)思路的性質(zhì)解釋清楚了，讓他們接受我的想法就不難了。”比爾•戈?duì)柕莿t說(shuō)：“我的構(gòu)思不是由美學(xué)考慮而來(lái)，而是由企業(yè)或銷(xiāo)售考慮而來(lái)。審美方面自身會(huì)跟上。”所以，開(kāi)始構(gòu)思時(shí)我們應(yīng)該進(jìn)入客戶(hù)的角色。